IT-Support (m/w/d)

45k - 60k

Gera Reinsdorf Bernsbach Wilnsdorf

Das sind deine Aufgaben:

Betreuung und Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen sowie Analyse komplexer IT-Störungen
Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Fragen rund um Hard- und Software
Administration und Betreuung von Windows-, Linux- und macOS/iOS-Systemen
Betreuung von Microsoft 365 mit Exchange, Teams und SharePoint
Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen über Active Directory und Entra ID
Administration und Betreuung von Clients und mobilen Endgeräten
Bearbeitung von Incident-, Request- und Problem-Management-Prozessen nach ITIL
Unterstützung bei IT-Rollouts, Migrationen und Systemumstellungen
Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Knowledge-Base-Inhalten
Analyse wiederkehrender Störungen und Mitwirkung an der Optimierung von IT-Serviceprozessen
Wissensaustausch und Unterstützung von Kollegen und Anwendern im täglichen IT-Betrieb
Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und internationalen Ansprechpartnern

Das solltest du mitbringen:

Berufserfahrung im IT-Helpdesk, IT-Support oder der Anwendungsbetreuung
Erfahrung in der strukturierten Analyse und Lösung komplexer IT-Störungsbilder
Gute Kenntnisse in Windows, Linux und macOS/iOS
Praxiserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Exchange, Teams und SharePoint
Erfahrung mit Active Directory und Entra ID sowie im Bereich Identity & Access Management
Kenntnisse im Endgeräte- und Client-Management
Verständnis für ITIL-Prozesse und professionelles Incident-, Request- und Problem-Management
Erfahrung mit IT-Rollouts und Migrationen von Vorteil
Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und Problemlösung

Schlagworte

IT Helpdesk, IT Support, 1st Level Support, 2nd Level Support, Anwendungsbetreuung, Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, ITIL, Client Management

Das sagen Bewerbende bei Kununu über EffiCon

Das goldene Ticket für die Karriere

TOP ist unter anderem die sehr schnelle Vermittlung, mit der Möglichkeit rasch in auch höhere Positionen zu gelangen. Die Arbeitsbedingungen sind klasse, und auch zwischenmenschlich stimmt es einfach. Man fühlt sich hier sehr gut aufgehoben dank eines offenen, freundlichen und wertschätzenden Klimas. Die Firma ist noch nicht sonderlich bekannt, was sich durch die Mundpropaganda der zufriedenen Beschäftigten und der liebevollen Internetpräsenz aber sicher bald ändern dürfte. Dank flexibler Arbeitszeiten mit Zeitkonto ist diese nahezu perfekt. Die hohe Anzahl an Urlaubstagen auch für Berufseinsteiger ist hervorragend.

Optimaler Zugang zum Traumjob

Bei mir hat vom Erstkontakt kurz nach der Bewerbung (ich glaube sogar, dass das am selben Tag war) über das Onboarding bis zur Übernahme durch den Kunden wirklich alles gepasst. Die Personaldienstleistungsbranche hat nicht den besten Ruf, was ich überhaupt nicht teilen kann. Meine Erfahrungen waren ausnahmslos gut und für mich war die ganze Geschichte ein Türöffner in einen Job, den ich selbst so ne gefunden bzw. bekommen hätte. Mein Dresdner Ansprechpartner war hier sehr ehrlich und hat mir von Anfang an mehr gezahlt, als ich wollte bzw. mich noch einmal "beraten", was marktüblich ist. Durch die Stelle, die ich bekommen habe, wurde ich trotz Fachinformatikers quasi bezahlt wie ein Uni- Absolvent.

Schnelle und unkomplizierte Vermittlung zum neuen Job

Ich war überrascht, wie schnell Efficon mir einen tollen Job vermitteln konnte und wie freundlich und gleichzeitig professionell ich vom ersten Tag an behandelt wurde. Ich habe mich seit dem ersten Tag sehr wohl gefühlt. Die Mitarbeiter von EffiCon pflegen einen sehr angenehmen Kontakt mit ihren Angestellten. Dabei fühlt man sich rundum umsorgt. Auch wenn kleinere oder größere Probleme auftraten konnte ich mich ohne Bedenken an einen Mitarbeiter von EffiCon wenden.

Besser hätte ich den Berufseinstieg nicht machen können

Mit der EffiCon zu arbeiten war bedeutend besser als ich es zunächst eingeschätzt hatte. So wurden offene Fragen, Bedenken oder Wünsche nicht nur freundlich und offen kommuniziert sondern immer umgehend weitergegeben bearbeitet und gelöst. Vor allem hatte ich immer das Gefühl, das ich wichtig bin und meine Bedürfnisse erst genommen werden. So wurden mir unter vielen anderen positiven Eindrücken z.B. Leistungen zuteil, um die ich nicht einmal gebeten hatte. Nur aus dem Willen heraus mich zu unterstützen.

Kein Druck, tolle Beratung - jederzeit wieder

Ich habe mich im gesamten Bewerbungsprozess extrem wohl und gut aufgehoben gefühlt. Besonders wertvoll war für mich der Anstoß, auch mal über den eigenen Tellerrand hinauszuschauen. Dadurch habe ich mich letztlich für eine neue, spannende Richtung entschieden – und das ganz ohne Druck, denn die finale Entscheidung lag immer zu 100 % bei mir.

Unsere Benefits im Überblick